تقييمات العملاء و رضاهم أولوية لنا

تقييمات العملاء و رضاهم أولوية لنا

تعد تقييمات العملاء ورضاهم عن خدمات وأداء الفارس لوجستيك، من أهم العوامل التي تصبوا إليها إدارة الشركة، فعملائها هم سبب نجاحها والذين من أجل رضاهم قامت بتطبيق أفضل وسائل التطوير في أدائها، سواء من تدريب متطور لفرق العمل من خبراء وفنيين وإداريين لكي يقدموا الخدمات اللوجستية بأعلى كفاءة وأفضل أداء، من أجل كسب ثقة العملاء والاستحواذ على رضاهم، ليس هذا فحسب بل أن طموحها يرتفع يوماً بعد يوم من أجل توفير كافة خدمات الشحن الجوي و البحري في تركيا، لكي تكون هي الداعم اللوجستي الذي يثق بها عملائها في تركيا و العالم.

الخدمات التي تقدمها الفارس لوجستيك لإرضاء عملائها:

نظراً لأن تركيا تعد هي البوابة التي تصل بين الشرق و الغرب، فقد قامت الفارس لوجستيك بنشر خدماتها في العالم العربي وفي معظم دول العالم ، حيث أنه من خلال الخبرة التي تتمتع بها في قطاع الشحن و الخدمات اللوجستية والذي عملت به لسنوات، فقد سعت لكي تكون هي الشركة الداعمة في المجال اللوجيستي التي يثق بها عملائها، حيث تتميز بقدرتها على الفهم الدقيق لاحتياجاتهم في الشحن و النقل والعمليات اللوجستية المختلفة، كما أن موظفيها على معرفة واسعة بالقوانين و الاجراءات المتبعة دولياً و عربياً.

استراتيجية التطوير لدى الفارس لوجستيك:

لقد قامت الفارس لوجستيك بعمل استراتيجية لتطوير أسلوب أدائها من خلال أحدث التقنيات والأساليب، وتعتمد استراتيجية التطوير على عدة نقاط وهي:

تطوير فرق العمل:

من الأمور الأساسية لتلك الإستراتيجية في أمور التطوير، وهو التدريب المستمر لفرق العمل على أحدث الأساليب والتقنيات المستخدمة في مجال الشحن بكافة فروعه وخدماته، مع تأهيل الفريق الإداري للتعامل مع العملاء بالأسلوب الأمثل الذي يليق بهم، سعياً وراء إرضائهم وتنفيذ رغباتهم على الوجه الأمثل.

الإنتشار حول العالم:

من أجل تقديم خدمة أفضل ترى الفارس لوجستيك أنه يجب أن تنتشر فروعها ووكلائها في كل معظم أرجاء العالم العربي و أوروبا، حتى تحقق كافة رغبات عملائها في الشحن من تركيا.

تأمين وصول الشحنات في مواعيد تسليمها:

إن الحفاظ على الشحنات من التلف أو الضياع يتطلب العمل التقني والكفاءة العالية، لذا دائماً ما تستخدم الفارس لوجستيك أساليب التعبئة والتغليف والشحن مطورة بأحدث ما يتم التعامل به حول العالم، وتعمل دائماً على تطوير تلك الأساليب بشكل علمي، حتى تكون من أوائل الشركات التي تحافظ على سلامة شحنات عملائها، كما تلتزم بإيصال تلك الشحنات في المواعيد المحددة لها تماماً بآمان كامل، حتى تنال رضا عملائها.

تقديم الدعم للعملاء:

نظراً لأن الفارس لوجستيك من  المتخصصين الذين يعملون في إدارة سلسلة التوريد، لذلك تسعى من أجل أن تكون داعمة للأهداف التسويقية لعملائها، وتقدم إليهم كافة الخبرات المتكاملة في مجال إدارة الشحن، كل ذلك يتم من خلال التعامل بصدق وثقة واحترام متبادل مع عملائها، فإن الشركة ترى أن النجاح يكمن في حسن المعاملة، مع إظهار الاحترام والرحمة و الانسانية لزملاء العمل والعملاء، والعمل دائما لصالح المجتمعات التي تخدمها والتي تعد من أهم أولوياتها.

تقييمات العملاء:

إن التقييمات التي أضافها عملاء الفارس لوجستيك على جوجل، هي نتيجة للتفاني في العمل والجهد المتواصل الذي تقدمه الفارس لوجستيك من أجل أن تنال رضا عملائها، حيث وصلت تقييمات العملاء الايجابية حول العالم، لما يقارب السبعين تقييم وتعليق، آملين من كافة العملاء ترك تقييماتهم لمستوى خدماتنا لتكون البوصلة لنا الى الأمام..

لذا تسعى الفارس دائما من أجل الرد على تقييمات العملاء، والتعرف على آرائهم ومقترحاتهم من أجل تنفيذها، ومعالجة أي أمور يرون تعديلها من أجل أن تظل الفارس مميزة تقدر عملائها دائماً.

وهذا ما يجعلها تبقى في حالة عمل مستمر، وتطوير لكافة خدماتها من أجل إكتساب مزيد من العملاء، وزيادة في الثقة المتوفرة بالفعل بينها وبين عملائها الحاليين، التي ترجو دائماً أن تحقق لهم مبتغاهم وتنال رضاهم.